AUXILIAR DE CONMUTADOR

Requerimientos del cargo

1. Recepcionar las soliictudes de nuestros pacientes y su familia, colaboradores o cliente externo recibidas a través de los diferentes canales de comunicación,  con el fin de dar direccionamiento e información de las diferentes dependencias de la institución  garantizando la confiabilidad y oportunidad de la respuesta.   
2. Reportar a la Coordinación de Canales las novedades y daños que se presentan con los diferentes servicios y extensiones, con el fin de garantizar la efectiva solución en los proceso de conectividad al interior de la institución.
3. Recepcionar y responder las solicitudes  que ingresan para realizar  el agendamiento de las citas, de acuerdo al servicio solicitado por el paciente y su familia a través de los diferentes canales de comunicación.
4. Realizar procesos de seguimientos posteriores a la atención realizada al paciente desde las Clínicas, con el fin de lograr la fidelización, derivación de nuevos servicios y la continuidad de su ciclo de atención médica.
5. Garantizar proceso de confirmación de las citas, procedimientos agendados   a los pacientes y su familias,  cumpliendo con los lineamientos de servicio establecidos por la organización, brindando una atención amable y cordial.

Calificaciones requeridas

Bachiller, deseables estudios técnicos, con un año de experiencia en servicio al cliente, seguimiento de llamadas.

UnitedHealth Group is working to create the health care system of tomorrow.

Already Fortune 6, we are totally focused on innovation and change. We work a little harder. We aim a little higher. We expect more from ourselves and each other. And at the end of the day, we’re doing a lot of good.

Through our family of businesses and a lot of inspired individuals, we’re building a high-performance health care system that works better for more people in more ways than ever. Now we’re looking to reinforce our team with people who are decisive, brilliant – and built for speed.

Come to UnitedHealth Group, and share your ideas and your passion for doing more. We have roles that will fit your skills and knowledge. We have diverse opportunities that will fit your dreams.

Diversity creates a healthier atmosphere: UnitedHealth Group is an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, protected veteran status, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by law.

UnitedHealth Group is a drug-free workplace. Candidates are required to pass a drug test before beginning employment.