Tecnico de Campo

Why customer service at Stryker?

Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need.  Stryker is also consistently listed as a ‘Best Place to Work’ and offers great benefits and perks – like tuition reimbursement and a wellbeing program! (*Benefits vary by country)

Nuestro futuro Tecnico de Campo sera el principal responsable de los servicios de reparación y mantenimiento preventivo y curativo de los productos de Stryker en nuestros clientes.

Funciones:

• Territorios : Valencia, Alicante, Murcia, Baleares, Albacete, Castellón, Teruel.
• Apoyo en: Resto de España si es necesario.
• Ubicación base: Valencia o alrededores (el candidato necesita estar basado en ciudades con facilidades para viajar por el territorio directo designado).
• Tipo de trabajo: de campo

Qué harás:

• Reparar y comprobar productos electrónicos / mecánicos Stryker.
• Utilizar software y herramientas tecnológicas para mantener registros adecuados y acceder a información técnica.
• Asistir al departamento de asuntos regulatorios / servicio al cliente en la acción de retirada de productos, avisos de seguridad de campo y avisos de acción de campo.
• Cumplir los contratos de servicio con mantenimientos planificados.
• Instalación de sistemas Stryker en las instalaciones del cliente.
• Realización de actualizaciones de software y hardware.
• Documentación eficiente y exhaustiva de las actividades de servicio para referencia interna y externa.
• Garantizar la trazabilidad de todos los productos Stryker de campo a través de herramientas de información.
• Proporcionar asistencia técnica a clientes internos y externos.
• Escalar las oportunidades y los problemas a las reuniones de equipo apropiadas.
• Garantizar un seguimiento excelente de todos los problemas iniciados por los clientes.
• Asegurarse de que el servicio prestado se factura si no está en garantía.
• Programar las visitas a los clientes en colaboración con el servicio de atención al cliente.

Tu perfil:

• Idealmente : Grado Superior en electromedicina clínica o un titulo/ciclo formativo en alguna de las siguientes areas:  Electrónica / Telecomunicaciones / Mecánica / Software /Física médica. 
• Nivel de Inglés : Minimo un nivel B2.
• Mínimo 1 año de experiencia en como tecnico de mantenimiento, idealmente de campo en electrónica médica.
• Mínimo 1 año de experiencia en el ámbito hospitalario y sanitario.
• Experiencia y capacidad para construir relaciones con clientes internos y externos para impulsar nuestra marca y servicio de calidad.
• Tienes buenas habilidades mecánicas.

Quién eres:

• Tienes la capacidad para priorizar el trabajo y gestionar el estrés. 
• Posees una ética e integridad inquebrantables en un entorno de trabajo competitivo y exigente. 
• Eres una persona orientada al servicio y la calidad. 
• Eres capas de tomar decisiones de manera autonoma y te gusta resolver problemas. 
• Te gustra trabajar en equipo.  
• Tienes flexibilidad para viajar por la región definida y, en caso necesario, a otras regiones.

Lo que ofrecemos: 

• Hacemos crecer el talento. En Stryker ofrecemos un gran desarrollo de carrera y de desarrollo personal para nuestros empleados, con la posibilidad de realizar movimientos internos tanto verticales como laterales.
• Espíritu de equipo y compromiso. Creamos equipos comprometidos e inclusivos que animan a los compañeros a compartir sus diversas perspectivas y opiniones.
• Salario competitivo. Con nosotros, recibirá un paquete salarial competitivo y beneficios como: Coche (incluidos todos los servicios y tarjeta de combustible), teléfono, ordenador portátil y equipo técnico completo y seguro de salud
• Reconocimiento de su rendimiento. En nuestra empresa, se recompensa el rendimiento excepcional individual y de los equipos interfuncionales. Las ideas, proyectos u otros logros excepcionales pueden presentarse a diversos premios a nivel local y mundial.
• Conciliación de la vida laboral y familiar gracias a un horario flexible. Ofrecemos un modelo de horario de trabajo atractivo y flexible para adaptarnos a las situaciones vitales individuales.

About Stryker
Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes. Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 130 million patients annually. More information is available at stryker.com.