Service Level Agreement Specialist
Rotterdam | Hoeveel uur | Max €5.500,-
Krijg jij energie van contractbeheer en risicomanagement? Vind jij het tof om interne, externe en buitenlandse stakeholders te hebben? Ben jij zorgvuldig, integer en beschik jij over de juiste communicatieve vaardigheden om heldere en duidelijke afspraken te maken? Dan ben jij wellicht degene die wij zoeken!
Dit ga je doen
Als Service Level Agreement Specialist ben je de kwaliteitsbewaker van onze dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het maken van werkafspraken met interne klanten en externe partners en zorgt voor de vormgeving en professionalisering hiervan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de integratie van werkprocessen binnen het Service Management Organisatie.
Ook hier word je enthousiast van:
- Je maakt duidelijke afspraken over volumes, doorlooptijden, first-time-right en foutmarges en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de noodzakelijke randvoorwaarden voor onze dienstverlening.
- Je voert gesprekken met interne klanten en externe partners op het gebied van performancemanagement, contract- en relatiebeheer.
- Je stelt rapportages op over de afgesproken KPI’s en beheert deze, zodat iedereen vooraf weet wat te verwachten en waaraan te voldoen.
- Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden integer, zorgvuldig en compliant worden uitgevoerd, zodat er een solide basis is voor succesvolle samenwerking zonder misverstanden.
Hier kom jij te werken
Je rapporteert rechtstreeks aan de Director - Client Service Delivery en werkt direct samen met vrijwel alle bedrijfsonderdelen binnen Aon Nederland. Je bent een belangrijke schakel tussen dit bedrijfsonderdeel en de rest van de organisatie. Ook spreek je met belangrijke stakeholders vanuit India & Polen.
Dit ben jij
Je bent zorgvuldig, hebt oog voor detail en bent integer. Je hebt inlevingsvermogen en hebt door wat verschillende stakeholders van je vragen. Je hebt het vermogen om effectief samen te werken met al deze stakeholders. Je handelt daadkrachtig en kan orde scheppen in de chaos, bovendien beschik je over een juiste mate van overtuigingskracht.
Daarnaast beschik je over het volgende:
- Ervaring met performancemanagement, contract- en relatiebeheer.
- Sterke aantoonbare analytische vaardigheden.
- Uitstekende Nederlandse & Engelse communicatieve vaardigheden, zowel in woord en geschrift.
Dit verzekeren wij
Een zelfstandige en dynamische baan met volop ruimte en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen een grote organisatie. Je levert een cruciale bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening. De salarisindicatie voor deze functie ligt op maximaal €5.500,- bruto per maand (exclusief vakantiegeld & dertiende maand) op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis.
Omdat wij bij Aon geloven dat niemand hetzelfde is, bieden we - naast het vaste bruto maand salaris - ook een flexibele salariscomponent van 19,21% van het bruto maandsalaris. Dit percentage kun je maandelijks extra laten uitbetalen, opsparen of extra verlofdagen aankopen (tm 35 verlofdagen). De keuze is aan jou!
Aon is een internationale corporate, die diversiteit & inclusie omarmt. Wij geloven dat een diverse en inclusieve werkomgeving ervoor zorgt dat álle medewerkers zich onderdeel voelen van Aon United. Wij moedigen jou aan om te solliciteren ongeacht gender, huidskleur, seksuele-, culturele- of politieke voorkeur.
Daarnaast bieden we:
- Hybride werken: je werkt minimaal twee dagen op kantoor in afstemming met het team, de overige dagen mag je thuis werken.
- Bonusregeling: deze krijg je jaarlijks uitbetaald op basis van jouw en Aon’s prestatie.
- Premievrij pensioen: je betaalt geen premie over jouw pensioen, hierdoor wordt jouw netto loon hoger.
- Duurzame Inzetbaarheidsbudget: je ontvangt jaarlijks €576,50 voor duurzame inzetbaarheid, zoals het inrichten van je thuiswerkplek, het volgen van een opleiding of een bijdrage aan je aanvullende zorgverzekering.
En nu?
Wil je graag meer inhoudelijke informatie over deze vacature? Dat kan zeker. Esther Lubberink, Director Client Service Delivery, staat je graag te woord via esther.lubberink@aon.com.
Voor informatie over de sollicitatieprocedure kan je het best schakelen met Ajay Mahabier, Talent Acquisition via +31 6 510 562 37 of ajay.mahabier@aon.com.
Na jouw sollicitatie
- Ontvang je meteen een bevestiging in je mailbox.
- Krijg je binnen 2 werkdagen een terugkoppeling van onze Talent Acquisition Specialist, Ajay Mahabier.
#LI-AM5
#LI-HYBRID
2546121